サポート
よくあるご質問
Q.
マイル・Life Status ポイントはいつ積算されますか?
(マイルについて) 「JALモバイル 新規契約マイル」、「JALモバイル
毎月ご利用マイル」の2種類あり、利用開始月の翌々月末頃に積算いたします。
(Life Status ポイントについて) 「JALモバイル
毎月ご利用マイル」が積算された翌日に積算されます。
※ JALモバイル powered by ahamoの場合は、新規契約またはドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)のお客さまが積算の対象となり、現在ドコモの回線をご利用中の方が申込された場合は対象外です。
Q.
JALモバイル会員限定「どこかにマイル」はいつから特典交換できますか?
利用開始月の翌々月末以降、JMBアプリ上の専用バナーから特典に交換いただけます。
Q.
JALモバイル シークレットマイルのバナーはいつから表示されますか?
JALモバイル利用開始日の翌々月末頃からJMBアプリ上で表示されます。
※ JALモバイル powered by IIJのみが対象です。
JALモバイル
powered by ahamoは対象外です。
Q.
家族のJMBお得意様番号を紐づけることはできますか?
回線ごとに異なるJMBお得意様番号を紐づけることができます。
※それぞれ異なるJMBお得意様番号でのログインが必要です
Q.
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by
ahamoの両方を契約することはできますか?また特典の取り扱いはどうなりますか?
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by
ahamoの両方(2回線)をご契約いただくことは可能です。
JALモバイル powered by IIJmioとJALモバイル powered by
ahamoの2回線をご契約いただいた場合、それぞれの特典が付与されます。
例)どこかにマイルの1,500マイル交換権利は2回/年、Life Status
ポイントは2LSP/月など。
※但し、フライトボーナスマイルは1フライトにつき国内線50マイル/国際線は100マイルとなり、重複適用はありません。
| 1JMB番号 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| ahamo (1回線目) |
ahamo (2回線目) |
IIJmio (1回線目) |
IIJmio (2回線目) |
備考 (特典権利) |
|
| どこかにマイル | 1 枚/年 | 1 枚/年 | ahamo/IIJごと | ||
| 新規契約マイル | 〇 | 〇 | 〇*1 | 〇*1 |
各契約ごと *1 2GB/5GBプランは対象外 |
| 毎月ご利用マイル | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 各契約ごと |
|
アプリシークレット マイル |
× | × | 100 マイル/月*2 |
ahamo/IIJごと *2データeSIM2GB/5GBは対象外 |
|
|
フライト ボーナスマイル |
国内線:50マイル 国際線:100マイル |
1JMB番号ごと | |||
| Life Status ポイント | 1 ポイント*3 | 1 ポイント*3 |
ahamo/IIJごと *3 ahamoからのJALモバイルオプション加入者は対象外 |
||
Q.
JALモバイル powered by IIJmio、JALモバイル powered by
ahamoの双方で乗り換えはできますか?
乗り換えいただけます。
但し、JALモバイル powered by
IIJmioは音声プランのみとなります。
Q.
JALモバイルの特典「どこかにマイル」の利用制限はありますか?
本特典は1つのJMBお得意様番号(複数回線の契約も含む)につき、同一年度内に1回限り交換いただけます。
(例:2025年12月に特典交換された場合、次回は2026年4月1日以降に特典交換いただけます)
Q.
JALモバイルの特典「どこかにマイル」申し込み時、家族とのマイル合算は可能ですか?
詳しくはJALカード家族プログラムの「マイル合算による特典交換について」をご確認ください。
Q.
JALモバイル powered by ahamoとは?
株式会社NTTドコモの料金プラン「ahamo」に対し、日本航空株式会社が提供する「JALモバイルオプション」にお申し込みいただくことで利用できるモバイル通信サービスです。
「JALモバイルオプション」に基づき、日本航空株式会社がマイル等の特典を提供します。
Q.
JALモバイル powered by ahamoの提供条件は?
マイル・LSP等の特典提供条件については、本HPおよび「JALモバイル
powered by ahamoご契約時の注意事項をご確認ください。
料金プラン「ahamo」の提供条件については、ahamo公式サイトおよび提供条件書「料金プラン(ahamo)」をご確認ください。
Q.
JALモバイルオプションとは何ですか?
日本航空株式会社が提供するオプションサービスです。
JALモバイルオプションに基づき、日本航空株式会社がマイル等の特典を積算します。
JALモバイルオプションのお申し込みは、JALモバイルWebサイトからのみ可能です。
Q.
JALモバイル powered by ahamoで適用されるキャンペーンはありますか?
「JALモバイル powered by
ahamo」誕生記念キャンペーンを実施しています。
(1)新規契約マイルボーナス
新規契約のお客さまに1,000マイル、ドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)のお客さまに5,000マイルを積算します。
(2)JALモバイルオプション申込手数料無料
新規契約およびドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)で本サービスをお申し込みのお客さまを対象に、「JALモバイルオプション」申込手数料(通常2,200円)を無料とします。
※上記(1)および(2)のキャンペーンの終了時期は未定です。
Q.
お申し込み時に必要なものはありますか?
お申し込み時にJMBお得意様番号およびdアカウントが必要となります。
また、新規契約の場合は本人確認書類および、クレジットカード等の支払い方法の設定が必要となります。
Q.
未成年者の名義で契約できますか?
未成年者名義でのご契約はできません。
なお、18歳以上の家族名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することは可能です。
Q.
ahamoとJALモバイル powered by ahamoの違いはありますか?
JALモバイル powered by
ahamoは、ahamoの料金そのままにマイル等の魅力的な特典が受けられます。
一方、ドコモが提供する「ahamo」を対象とした一部のキャンペーン・特典、および端末割引については対象外になります。
適用条件などについては、ドコモの各キャンペーンサイトをご確認ください。
Q.
現在ドコモの回線を使っています。JALモバイル powered by
ahamoへ変更できますか?
変更できます。
現在ahamo以外のドコモの料金プランをご利用のお客様は、ahamoへ変更後にお申し込み可能となります。
ahamoへの変更方法についてはドコモのホームページをご確認ください。
Q.
以前JALモバイルpowered by
ahamoを利用していましたが、再度JALモバイルpowered by
ahamoに契約できますか?
再度ご契約は可能です。
ただし、回線解約またはJALモバイルオプションの廃止から2年以内の再契約の場合は新規契約マイルの積算対象外となります。その他の月々特典等は通常通りお受け取りいただけます。
Q.
ドコモ以外の回線からJALモバイル powered by ahamoへ変更できますか?
変更できます。
番号そのままお乗り換え(MNP)も可能です。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoの受付画面の途中でエラーとなりうまくいかない場合はどうしたらよいですか?
ご不便をおかけしますが、再度JALモバイルWebサイトからお申込み手続きをお願いいたします。
なお、Safariのプライベートブラウズ/シークレットモードをご利用の場合、受付が正常に完了しない可能性がございます。
恐れ入りますが、通常モードに切り替えの上、あらためてお手続きをお願いします。
Q.
JALモバイル powered by ahamoでもdポイントはたまりますか?
ご利用料金1,000円(税抜)につき10ポイントのdポイントがたまります。
Q.
ahamo公式サイトやドコモショップから申し込みはできますか?
ahamo公式サイトやドコモショップではお申し込みはできません。JALモバイルWebサイトからのみお申し込みが可能です。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoを利用中ですが、ドコモショップで手続きは可能ですか?
ahamoは各種お手続きをオンラインにて受付する料金プランとなりますので、ご契約後のahamoに関するご相談はahamo公式サイトの専用チャットをご利用ください。
なお、「ahamo
WEBお手続きサポート」をご利用いただき、ドコモショップにおいて有料でahamoに関するお手続きをサポートさせていただくことは可能です。
JALモバイルオプションについてはサポートの対象外となります。
Q.
海外データ通信はできますか?
追加料金不要で海外91の国・地域でデータ通信がご利用になれます。
対応エリアはahamo公式サイトをご確認ください。
国内外合わせて月額データ利用容量30GBまでご利用いただけます。
海外で最初にデータ通信を利用した日(日本時間)を起算日として15日経過後の日本時間0時以降に、通信速度が送受信最大128kbpsへ制限されます。
渡航先でデータ通信を使うときは、スマートフォンの「データローミング」を「オン」に設定してください。
Q.
通話定額オプションはありますか?
ahamoの「かけ放題オプション」へのお申し込みにより、1,100円/月(税込)でご利用いただけます。
既にahamoでお申し込みいただいている場合は、継続してご利用いただけます。
Q.
データ量を追加することはできますか?
ahamoの「大盛りオプション」へのお申し込みにより、1,980円/月(税込)で110GB(+80GB)までご利用いただけます。
また、「1GB追加オプション」へのお申し込みにより、550円/GB(税込)で利用可能データ量の追加が可能です。
既にahamoでお申し込みいただいている場合は、継続してご利用いただけます。
Q.
ahamoのポイ活オプションは申し込みできますか?
お申し込み可能です。
「ポイ活オプション」のお申し込みには「大盛りオプション」の加入が必要です。
既にahamoでお申し込みいただいている場合は、継続してご利用いただけます。
Q.
ahamo光は申し込みできますか?
お申し込み可能です。JALモバイル powered by ahamoにおいてもahamo光のペア回線として電話番号の登録が可能です。
Q.
JALモバイル powered by ahamoは、ドコモの爆アゲセレクションのdポイント還元の対象になりますか?
JALモバイル powered by ahamoにおいても、株式会社NTTドコモが提供する爆アゲセレクションのポイント還元の対象となり、ご契約中の料金プランが「ahamo」としてdポイントが還元されます。対象サービスやポイント還元率などの詳細については、ドコモの「爆アゲセレクション」Webサイトをご確認ください。
Q.
テザリングに料金はかかりますか?
テザリングは追加料金なくご利用いただけます。
Q.
dカードボーナスパケット特典はJALモバイル powered by
ahamoでも適用されますか?
適用されます。
対象条件はahamo公式サイトをご確認ください。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoはドコモのみんなドコモ割の契約回線数としてカウントされますか?
カウントされます。
Q.
JALモバイル powered by ahamoを契約中かどうか確認する方法はありますか?
Mydocomoにてご確認いただけます。
JALモバイル powered by
ahamoをご契約中の場合は、JALモバイルオプションが適用中の状態となります。
※ahamo公式サイトまたはahamo公式アプリでの確認は2026年9月以降の対応を予定しております。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoで追加でオプション契約がしたい場合はどうしたらいいですか?
ahamo公式サイトまたはahamo公式アプリ、Mydocomoにてお申し込みください。
Q.
料金やデータ量はどこで確認できますか?
ahamo公式サイトまたはahamo公式アプリ、Mydocomoにてご確認いただけます。
Q.
JALモバイル powered by ahamoの契約回線数について制限はありますか?
同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。
また、同一JMBお得意様番号につき、最大5回線までご契約いただけます。
Q.
申し込み時に初期費用はかかりますか?
2,200円(税込)のオプション申込手数料がかかります。
日本航空株式会社が提供するキャンペーンにより、新規契約またはドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)の場合は、オプション申込手数料は無料となります。
Q.
新規契約・MNPの場合と、ahamoからの移行の場合で、もらえる特典に違いはありますか?
Life Status ポイントは、JALモバイル powered by
ahamoに新規契約またはドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)のお客様が積算の対象となり、現在ドコモの回線をご利用中の方が申し込みされた場合は積算の対象外となります。
また、キャンペーン期間中は、新規契約の場合は1,000マイル、ドコモ以外の他社からお乗り換え(MNP)の場合は5,000マイル積算されます。
Q.
支払い方法にはどんな種類がありますか?
ご契約者名義のクレジットカードまたは口座振替となります。
Q.
契約解除する際に料金は発生しますか?
料金プラン「ahamo」と同様の条件となり、回線契約締結日から起算して1年(365日)以内に当該回線を解約した場合、1,100円(税込)の契約解除料が発生します。
Q.
ahamoとJALモバイル powered by ahamoで通信品質に差はありますか?
ahamoとJALモバイル powered by ahamoはどちらもahamoとして同じ通信環境でご提供いたします。
Q.
JALモバイル powered by ahamoの申し込みと同時に端末購入は可能ですか?
可能です。
お申し込みボタンから、JALモバイル powered by ahamo専用申込ページへ遷移した後に、購入端末を選択いただけます。端末購入無しのお申し込みも可能です。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoに変更する手続きに要する目安日数はありますか?
新規契約・MNPの場合
- 端末やSIMカードの発送が発生する場合:最短4日程度でお届け
-
eSIMでの申し込みの場合:最短当日~3日程度
※MNPの場合の開通可能時間は午前9時~午後9時となります。
ahamoからJALモバイル powered by ahamoへの変更の場合 - SIMの再発行が必要な場合:最短4日程度でお届け
- SIMそのままやeSIMの場合:手続き完了次第即時
- ※申し込みが集中した場合や年末年始は、商品の発送まで1週間程度お時間をいただく場合があります。
- ※詳細はahamo公式サイトでご確認ください。
Q.
eSIMに対応していますか?
対応しています。
ご利用中の端末がeSIM対応端末かを事前にご確認ください。
Q.
JALモバイル powered by
ahamoに登録しているJMBお得意様番号を変更することは可能ですか?
変更することはできません。
今後変更機能の実装を予定しておりますので、提供予定が決まり次第お知らせいたします。
Q.
JALモバイル powered by IIJmioとは?
株式会社インターネットイニシアティブが提供するモバイルサービス「IIJmio(アイアイジェイミオ)」を日本航空株式会社がJALマイレージバンク(JMB)会員の皆さまへ向けて提供するモバイルサービスです
新規ご契約時ならびにご利用期間中にマイルが積算されます。
Q.
契約回線数について制限はありますか?
契約回線数は最大10回線までです。
なお、音声SIMと音声eSIMのお申し込みできる回線数はプランを問わず合計5回線までです。
18歳未満の方はご契約できません。
Q.
契約する際に必要なものはありますか?
以下をご用意ください。
- メールアドレス
- クレジットカード(ご契約者様名義のもの)
- お客さまの個人情報
- ご契約者様本人の確認書類(顔写真付きかつ現住所の記載があるもの)
※お使いの電話番号をそのままJALモバイルへ乗り換えをする場合「MNP予約番号」が必要となります。
Q.
支払い方法にはどんな種類がありますか?
お支払い方法は、クレジットカードのみです。
Q.
最低利用期間はありますか?
最低利用期間(最短解約日)は、利用開始月の当月末日となります。
なお、利用開始月の当月末日で解約された場合、月額料金は日割りです。
利用開始月の翌月以降に解約された場合、解約月の月額料金は満額でのご請求となります。
Q.
名義変更を行いたいのですが、どうすればよいでしょうか?
IIJmio会員専用ページから、お手続きいただけます。
※ログインが必要です。
また、利用者変更に伴うJMBお得意様番号の変更もIIJmio会員専用ページから、お手続きいただけます。
Q.
名義変更後の確認方法はありますか?(JMBお得意様番号は変更できているか?)
IIJmio会員専用ページの「ご契約情報」よりご確認ください。
※ ログインが必要です。
Q.
電話番号はそのまま乗り換えできますか?
MNPを行うことで、電話番号をそのままお乗り換えすることができます。
詳しくは以下を参照ください。
Q.
現在利用している端末はそのまま使えますか?
SIMロック解除を行うことでご利用いただけますが、一部SIMロック解除をしなくてもご利用いただける端末もございます。(タイプDとタイプAによってご利用いただける端末が異なります。)
詳しくは、専用ホームページの「動作確認端末 一覧」をご確認ください。
Q.
月額料金はいくらですか?
月額料金の詳細は以下からご確認いただけます。
Q.
初期費用はいくらですか?
初期費用は3,300円です。
また新規でご契約する場合、SIMカード発行手数料として、1回線当たりタイプD
433.4円、eSIM 220円、タイプA 446.6円、
音声eSIMは220円が別途発生します。
Q.
音声通話料金はいくらですか?
音声通話料金は以下のとおりです。
通常発信利用時: 11円/30秒
Q.
プラン変更は可能ですか?
プラン変更は可能です。
プラン変更の締め切りは毎月末日の前日(例:2025年5月の場合、2025年5月30日まで)までとなり、翌月1日から適用されます。
Q.
SIMカードのタイプ(タイプD・タイプA)は変更できますか?
はい、可能です。
IIJmio会員専用ページからお申し込みください。
Q.
SIMカードの機能の変更はできますか?
SIMカードの機能の変更はできますか?
詳しくは以下を参照ください。
Q.
SIMカードのサイズ変更や再発行はできますか?
はい、可能です。
IIJmio会員専用ページからお申し込みください。
Q.
データ量が付与されるタイミングを教えてください。
ご契約のプランに応じて、毎月1日に付与されます。
(利用開始月のデータ量は、開始日から月末までの日割り分となります)
Q.
データ通信のオン、オフはどうやりますか?
IIJmioの会員専用ページ「高速データ通信の切替」から、オンオフの切替が可能です。
- ※高速データ通信をオフにすると、付与されたデータ量は消費しませんが低速通信となります。
- ※低速通信の状態で直近3日間の通信量が「366MB」を超えた場合、翌日から通信速度の制限が行われます。
Q.
データ量の残量はどこで確認できますか?
IIJmioの会員専用ページ「データ利用量の確認」から、月別、日別で確認いただけます。
Q.
通話定額オプションはありますか?
はい、以下3種類があります。
- 通話定額5分+500円…1回5分以内の国内通話無料
- 通話定額10分+700円…1回10分以内の国内通話無料
- かけ放題+1,400円…無制限で国内通話無料
〔通話料・通話定額オプション〕
通話定額オプションを利用しない場合の通話料は、11円/30秒です。
一般的な利用を逸脱したものと想定される通話(長時間にわたる通話など)は、IIJmioの判断のもとに切断する場合があります。
- ※国内通話が対象となります。
- ※定額時間を超過した場合、11円/30秒が別途発生します。
Q.
現在IIJmioを契約しています。
JALモバイル powered by
IIJmioに切り替えできますか?
JALモバイル powered by IIJmioに切り替えできますか?
切り替えはできません。
Q.
名義変更に伴い、紐づけるJMBお得意様番号を変更しました。
いつから特典を受けられますか?
いつから特典を受けられますか?
以下の特典については、変更した月の翌年度5月末以降からのご提供となり、変更した月より変更前のJMBお得意様番号では特典を受けられません。
- どこかにマイル
- フライトマイルボーナス
- 海外レンタルWi-Fi優待
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特典に関する内容
ahamoに関して
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IIJmioに関して
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